december 5, 2023

Evaluatie

Ten slotte evalueert de klant het product of de dienst. Hij reflecteert over de aankoop en of hij het zou aanbevelen of niet. Dit is de fase […]
december 5, 2023

Gebruik

Verder in de klantreis neemt de klant het product of de dienst in gebruik. Wanneer een consument een product koopt dat tot de hoge betrokkenheidscategorie behoort, zoals […]
december 5, 2023

Afweging

Vervolgens gaat de klant over naar fase twee waarin hij de verschillende aanbieders afweegt. In deze fase is het belangrijk dat je je potentiële klant triggert om […]
december 5, 2023

Oriëntatie

Om te beginnen gaat de klant oriënteren. De consument heeft een bepaald probleem en zoekt daarvoor een oplossing. In deze fase vergelijkt de klant verschillende aanbieders. In […]