Ten slotte evalueert de klant het product of de dienst. Hij reflecteert over de aankoop en of hij het zou aanbevelen of niet. Dit is de fase […]

Na de aankoop neemt de klant het product of de dienst in gebruik. Het is essentieel dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Zo […]

In deze fase neemt de klant de daadwerkelijke beslissing om een aankoop te doen. Ze kunnen online bestellen, naar een fysieke winkel gaan of contact opnemen […]

In deze fase gaat de klant over tot het overwegen van verschillende opties. Ze vergelijken producten, lezen reviews, stellen vragen aan vrienden en familie, enz. Kortom: […]

In deze fase is de klant zich bewust van een bepaalde behoefte of bepaald probleem. Ze kunnen informatie zoeken op internet, sociale media verkennen of reclame […]